¿Qué hace un community manager y en qué se diferencia de un diseñador?
Un community manager se ocupa de la conversación y de la estrategia: define qué se comunica, a quién, con qué objetivo, publica, responde mensajes y comentarios, y mide qué resultados trajo. Un diseñador produce piezas gráficas. Son trabajos distintos y muchas veces complementarios. En OBRIEN DIGITAL hago community management y estrategia de contenido, y para piezas de diseño muy específicas trabajo en conjunto con diseñadores.
¿Trabajás con PyMEs y emprendedores o solo con empresas grandes?
Trabajo específicamente con PyMEs, emprendedores, profesionales independientes y comercios locales. No es un "también acepto": es a quien me dedico. Mi forma de trabajar está pensada para presupuestos chicos, decisiones rápidas y dueños que están en el día a día del negocio. Si sos una empresa grande con un equipo de marketing armado, probablemente no sea el proveedor que buscás.
¿Qué es la automatización de WhatsApp y para qué le sirve a mi PyME?
Es configurar tu WhatsApp, Facebook e Instagram para que respondan solos las consultas repetidas —precio, horario, envío, disponibilidad, cómo llegar— al instante y a cualquier hora, y que solo te pasen a vos las conversaciones que necesitan una persona. Sirve para tres cosas concretas: no perder la consulta que llega cuando el local está cerrado, no dejar enfriar a alguien esperando respuesta, y recuperar las conversaciones que quedaron sin cerrar. Todo queda en un solo lugar y con historial, así no dependés de acordarte de nada.
Publico todos los días y no vendo por Instagram. ¿Por qué me pasa esto?
Casi siempre es una de estas tres cosas: no está claro qué vendés ni a qué precio, le hablás a "todo el mundo" en lugar de a un cliente concreto, o no hay ningún camino que lleve del contenido a la consulta — y cuando alguien llega, nadie le contesta rápido. Publicar no es vender. Se arregla con estrategia de contenido, una oferta visible, un recorrido claro hacia el mensaje directo y una atención que responda en minutos. Es exactamente lo que hacemos en el primer mes.
¿Escribís los textos o tengo que escribirlos yo?
Los escribo yo. Copywriting para redes sociales, textos de página web, anuncios, email marketing y descripciones de producto. Si ya tenés textos, los reviso y los reescribo para que vendan mejor; si no tenés nada, arrancamos de cero con el copy de tu marca.
¿Tenés experiencia en turismo, hotelería y gastronomía?
Sí, es una de mis especialidades: community management para hoteles, restaurantes, cabañas y alquileres temporarios, incluyendo trabajo sobre canales como Booking y Airbnb. Es un diferencial que puedo aplicar si tu negocio es de ese rubro, pero no es excluyente: trabajo con negocios de cualquier sector.
¿Cuánto cuesta trabajar con OBRIEN DIGITAL?
No publico precios fijos, y no es para complicarte: es porque no hay dos negocios iguales y darte un número sin conocer el tuyo sería venderte humo. Lo que define el valor es cuántos canales manejamos (Instagram, Facebook, WhatsApp), la frecuencia de publicación y cuánto contenido hay que producir, si incluye diseño y edición de reels, si sumás automatización de WhatsApp, Facebook e Instagram, si hay campañas de pauta, y si querés reporte y reunión mensual. Con dos o tres preguntas te armo un presupuesto a medida, sin cargo y sin compromiso. Escribime por WhatsApp y te lo paso el mismo día.
¿Cómo arrancamos y cuánto tarda en verse el resultado?
Empezamos con una charla por WhatsApp o el formulario de acá abajo, sin costo. Me contás qué vendés y qué te está faltando; te digo con franqueza si te puedo ayudar y cómo. Si avanzamos, el diagnóstico y la estrategia están listos en las primeras dos semanas, las primeras piezas publicadas en la tercera, y la automatización de tus canales queda funcionando en la cuarta. Los cambios en consultas y ventas suelen empezar a notarse entre el segundo y el tercer mes — antes de eso, cualquier promesa es cuento.